Movers / Assistant Support IT

Description du package

• Un salaire compétitif
• D’excellentes opportunités de carrière
• Un package d’avantages extralégaux
• Un environnement international
• Possibilité de travail hybride

Objectif du poste

Le rôle de Mover / Assistant Support IT consiste à assurer la manutention du matériel informatique ainsi qu’un support technique de base, sous la supervision des techniciens. Le poste exige également une capacité à travailler en français et en anglais, afin de communiquer efficacement avec l’ensemble des utilisateurs

Responsabilités principales

Logistique & gestion du matériel

• Préparation, transport et installation du matériel informatique (PC, écrans, périphériques, stations d’accueil, imprimantes). 
• Mise en place et déplacement des postes de travail selon les demandes du client. 
• Retrait, remplacement et relocalisation du matériel IT. 
• Emballage et manipulation du matériel dans le respect des règles de sécurité et des procédures internes. 
• Support logistique lors d’événements, de sommets ou de déploiements à grande échelle. 

Support technique de base (niveau junior) 

Assistance de premier niveau pour : 

• Les connexions de postes de travail et périphériques, 
• Les vérifications matérielles de base, 
• La mise en place des postes utilisateurs. 

Dépannage de base : 

• Problèmes de câblage, 
• Ecrans, claviers, souris, stations d’accueil. 
• Escalade des incidents vers les techniciens lorsque nécessaire. 

Gestion du cycle de vie du matériel 

• Effacement sécurisé des disques durs à l’aide de l’outil YouWipe, conformément aux procédures en vigueur. 
• Vérification de la bonne exécution des effacements et génération des rapports associés lorsque requis. 
• Préparation du matériel en fin de cycle en vue de son stockage, de son transfert ou de son retrait des inventaires. 
• Respect strict des règles de sécurité et de confidentialité liées au traitement des données. 

Support opérationnel 

• Assistance aux techniciens lors de déploiements, migrations et rollouts (ex. : mises à jour Windows). 
• Respect strict des processus, procédures et instructions en vigueur. 
• Rapport précis des tâches effectuées. 
• Respect des horaires de travail et des exigences de présence sur site. 

Compétences requises

Compétences techniques

Connaissances de base de : 

• L’environnement Windows, 
• Le matériel informatique et les périphériques. 
• Utilisation encadrée d’outils spécifiques tels que YouWipe. 
• Capacité à suivre des procédures techniques et de sécurité. 
• Volonté de développer ses compétences techniques. 

Compétences comportementales 

• Fiabilité et ponctualité. 
• Esprit d’équipe et sens de la collaboration. 
• Attitude professionnelle vis-à-vis des utilisateurs. 
• Capacité à travailler dans un environnement structuré et exigeant. 
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit. Profil 
• Connaissances IT de base ou première expérience en support informatique. 
• Une expérience en logistique, manutention technique ou support sur site est un atout. 
• À l’aise dans un environnement opérationnel et orienté terrain. 
• Capacité à communiquer efficacement dans les deux langues de travail.