Transition Manager / Futur Coordinateur opérationnel (H/F/X

Location

Région de Charleroi - Temps plein (40h/semaine)

Job Introduction

Depuis plus de 30 ans, Serco est un partenaire de confiance pour les institutions publiques et organisations internationales, actif dans des secteurs variés allant du support opérationnel à la gestion de sites complexes. Nos équipes partagent un engagement commun envers un service de qualité et un réel impact sociétal.

Dans le cadre d'un projet potentiel relevant du secteur de l'accompagnement institutionnel, dont l'attribution n'est pas encore confirmée, Serco se prépare, de manière proactive, à étendre ses activités vers une nouvelle structure d'accompagnement destinée à un public en situation de vulnérabilité, en collaboration étroite avec de nombreux partenaires institutionnels.

Nous sommes donc dès à présent à la recherche d'un(e) Transition Manager expérimenté(e) qui, si ce contrat est attribué à Serco, jouera dès le départ un rôle clé dans le développement de cette nouvelle structure — de la préparation de l'ouverture jusqu'à la coordination opérationnelle quotidienne. Si Serco obtient ce contrat, vous serez naturellement l'un(e) de nos premiers choix pour accompagner son démarrage à nos côtés.

Key Responsibilities

La fonction se développe en deux phases complémentaires.

Phase 1 – Préparer l'ouverture

Vous pilotez l'ensemble des actions nécessaires à la mise en service de la structure. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le suivi des aménagements du bâtiment et coordonner les différents intervenants.
• Superviser l'installation des équipements, du mobilier et de l'ensemble des infrastructures nécessaires au fonctionnement de la structure.
• Participer à l'adaptation des procédures et outils existants aux réalités du futur site.
• Poser les bases des futures équipes et partenariats, en anticipant les besoins organisationnels afin de garantir une ouverture dans les meilleures conditions.

Phase 2 – Assurer la coordination opérationnelle

Après l'ouverture, vous prenez la responsabilité du fonctionnement quotidien de la structure. Vous serez notamment chargé(e) de :

• Assurer la gestion opérationnelle du site et garantir la qualité des services proposés.
• Encadrer, accompagner et développer une équipe pluridisciplinaire d'environ 11 collaborateurs.
• Organiser le travail de l'équipe et veiller au maintien d'un climat de travail positif et collaboratif.
• Recruter, intégrer, former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
• Garantir l'application des procédures internes ainsi que des exigences réglementaires et contractuelles.
• Développer et entretenir des partenariats solides avec les acteurs institutionnels et locaux.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Conditions et avantages

• Un emploi à temps plein (40 heures/semaine).
• Une rémunération selon le barème 24 de la CP 319.02, en fonction de votre expérience.
• 20 jours de congés légaux, complétés par 12 jours de réduction du temps de travail (ADV).
• Des chèques-repas.
• Une assurance groupe et une assurance hospitalisation.
• Une large autonomie dans l'exercice de vos responsabilités, au sein d'une organisation internationale reconnue pour son expertise.
• L'opportunité unique de participer, dès le lancement, à la création, au démarrage et à la coordination d'une toute nouvelle structure.

Skills

Vous êtes un manager de proximité, capable de donner une direction, de fédérer une équipe et de faire évoluer un projet dans un environnement exigeant.

Vous disposez idéalement :

• D'un Master pertinent (criminologie, sciences sociales, psychologie, sciences de l'éducation, pédagogie ou domaine équivalent).
• D'une expérience significative en coordination d'équipe ou en management.
• D'une expérience dans l'accompagnement de publics vulnérables ou au sein d'un environnement psychosocial, socio-éducatif ou judiciaire.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

• Leadership naturel et capacité à mobiliser une équipe.
• Excellente organisation et sens des priorités.
• Autonomie et prise d'initiative.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Aisance dans la coordination de nombreux interlocuteurs.
• Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité d'analyse, de décision et d'adaptation.
• Volonté de transmettre vos connaissances et de faire grandir vos collaborateurs.